Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la recepción de tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para realizar una devolución, debes presentarnos un recibo o prueba de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si aplica)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten algunas piezas por razones no atribuibles a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido. También te informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de varios días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
Luego, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que tu reembolso se muestre oficialmente.
Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos, aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en infoinfo@lechoixdufrancais.com
Artículos en oferta (si aplica)
Solo los artículos a precio completo pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Artículos hechos a medida (si aplica)
Los artículos hechos a medida no pueden ser cambiados ni reembolsados.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a mercantyboutique@gmail.com
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo al momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por un valor igual al de tu devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo al momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que has devuelto el artículo.
Envío
Será tu responsabilidad pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tardará en llegar tu producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, deberías considerar usar un servicio de envío que te permita rastrear el envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelvas.